Rückgabe und Umtausch

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzusenden. Dieses Recht wird gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über Verbraucherrechte und dem Gesetz der Slowakischen Republik Nr. 250/2007 Z.z. über den Verbraucherschutz gewährleistet.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

In folgenden Fällen ist eine Rückgabe nicht möglich:

Waren, die nach den Vorgaben des Kunden maßgefertigt wurden,

Waren, die bereits benutzt wurden und Gebrauchsspuren aufweisen,

Waren, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäße Montage beschädigt wurden,

Vorgehensweise bei der Rückgabe

  • Die Kosten für den Rückversand der Ware trägt der Kunde, sofern es sich nicht um eine Reklamation wegen mangelhafter Ware handelt.

  • Im Falle einer Rücksendung muss die Ware im Originalzustand und ordnungsgemäß verpackt an folgende Adresse gesendet werden:
    Bratislava, Pri starom letisku 4.

  • Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt auf demselben Weg, der bei der Zahlung verwendet wurde, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag.

Fehlerhafte Ware (Reklamation)

Sollte die Ware mangelhaft sein oder nicht der angegebenen Qualität entsprechen, übernimmt die Firma Rockside die Kosten für die Rücksendung. Der Kunde ist verpflichtet, den Mangel zu dokumentieren (Foto oder Video) und sich mit uns in Verbindung zu setzen, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.